ЧаВО - Часто задаваемые Вопросы и честные Ответы на них

Как Купить, Оплатить и Собрать колеса

Как купить товар?

Очень просто. Определитесь что именно вам нужно. Проверьте все параметры товара любым доступным для Вас способом - копанием в документации на автомобиль, поиском по интернету на форумах, подбором по автомобилю на нашем сайте. После этого либо закажите его через корзину либо звоните по телефону +7 495 782-70-24 и называйте код товара. Внимательный менеджер сформирует заказ, запишет ваш номер телефона и адрес доставки и отошлет вам смс с номером заказа. Далее Вам останется только ждать звонка от водителя.

Как купить если я из другого города (не Москва или ближ Подмосковье)?

Все тоже самое как в предыдущем пункте, но Вам надо оплатить по безналичному расчету товар и мы отправим его через одну из транспортных компаний ПЭК, Автотрейдинг или ЖелДорЭкспедиция.

От меня требуют предоплату. Почему?

Некоторые товары продаются очень редко и если мы привезем такой товар а Вы потом от него откажетесь, мы будем вспоминать Вас недобрым словом. Чтобы Вы и мы чувствовали себя хорошо придумана Предоплата. Тем более ничто, кроме нее, так не укрепляет веру в человечество.

Можно ли сразу собрать шины и диски на шиномонтаже?

Да конечно можно. Это мы делаем со скидкой 30%. Только учтите, что потом вернуть такой товар нельзя, тк он становится бывшим в употреблении, поэтому лучше примерьте сначала до сборки.

Товар и его особенности

Какого года выпуска шины?

Не знаем. Нам безразлично какого они года. Наверное ближайших 2-3 лет. Смотреть никто не будет какого они года выпуска.

В какой стране сделан товар?

Не знаем. Нам это безразлично. Кстати объявляется конкурс среди желающих - Кто четко обоснует и предоставит доказательную базу, почему шина Hakka H сделанная в России хуже, чем сделанная в Финляндии, получит путевку в город Сало на праздник шинника-мутанта.
Уважаемые Господа! Не смешите утверждениями по поводу качества резины в зависимости от страны, на территории которой стоит завод! Подавляющее большинство из Вас выбирает шины по рисунку, а не по сути (химическому составу, строению корда, индексу скорости и нагрузки) и слушать бредни на тему "я хочу только немецкую резину" от таких "специалистов" совершенно не интересно. Вся резина сделана в соответствии с внутренними требованиями и совершенно одинаковая.
А теперь тем кто не любит резину российского производства посвящается: Если Вам не нравится товар сделанный руками наших соотечественников, посмотрите на себя со стороны. Может быть про ваш труд говорят также или еще хуже? Вы делаете что то особенное, лучше чем во всем мире? Вряд ли. Мы живем в России и нас окружают вещи сделанные нами самими. Измените себя и все измениться вокруг Вас.

Какие шины лучше? Мишлен или Нокиан?

Вы сами как считаете? Неужели Вы думаете что крупные фирмы выходя на рынок могут презентовать  "плохой" товар и "хороший"? Конечно нет. В одинаковом ценовом диапазоне свойства товаров фирм-конкурентов одинаковы. Сейчас любая фирма может сделать любую резину с любым химическим составом и любым рисунком протектора. Вопрос только в том - поверят ли ей что она реально сделала то что заявляет? Поверят только тем кто имеет мировое имя и тратит большие средства на рекламу. Тем кто не имеет достойного портфолио - не поверят. Лидером сейчас является конечно же Мишлен. Но у остальных за такие же деньги свойства резины почти такие же.

Я хочу купить диски? Не снимут ли машину с гарантии?

Для обеспечения целостности гарантии важно соблюдать вылет диска. Ставьте тот вылет который Вам сообщает дилер. Если поставить вылет меньше, то ничего совсем страшного не случится, но распределение нагрузки на диск будет другое и возможны побочные последствия. Лучше не рискуйте. Если машина уже не гарантийная, то терять особо нечего. Ставьте вылет не более минус 10 мм от базового. Ничего не случится.

Я выбрал диски. Они подойдут на мою машину?

Обязательно проверьте свои диски на применимость к автомобилю. Лучше это сделать прямо сейчас, чем потом бегать если что то не подойдет. В каждом товарном предложении есть  информация о том как проверить диск.

Объясните мне какой у диска цвет?

Ситуация с цветами очень сложна и запутана. Натурально сказать что диск какого то конкретного цвета нельзя. Диски имеют массу оттенков, но есть общепризнанные обозначения, которые всем понятны. Читайте все это в интернете и на нашем сайте.

Доставка и Самовывоз

Сколько стоит доставка?

Доставка платная. 600 руб по Москве. За МКАД повезем максимум 1 км бесплатно. Все остальное дополнительно за 30 руб за 1км.

Когда мне привезут мой товар?

Это самый больной и тяжелый вопрос. Доставка ВСЕГДА опаздывает как ни крутись. Днем мы не возим, потому что ничего не едет по Москве. Вечером не всегда успеваем, потому что много точек в маршруте. Выход один - САМОВЫВОЗ со склада на Привольной ул.

Когда и где я могу забрать товар самостоятельно?

Наш склад работает с 9-00 до 24-00 ежедневно. Ул Привольная д2 к5. Здание стоит за заправкой ТНК.

Почему мне не привезли товар и не позвонили?

Потому что проворонили. Такое случается и это в чистом виде человеческий фактор. Никто не застрахован от ошибок. Всех, кого мы подвели, приносим принять наши извинения.

Я из другого города. Где мой товар?

Ваш товар либо у нас либо в транспортной компании. Статус заказа можно видеть в карточке заказа, ссылка на который приходит к Вам на email.

Брак, Возврат товара, Претензии по шиномонтажу

У меня бракованная шина. Как вернуть или обменять товар?

Если у вас при бортировке вышла грыжа или шина не балансируется - это БРАК и он подлежит возврату. Возвращайте без вопросов. Но если вы прокатились на резине то тут уже сложнее. Пожалуйста смотрите все при шиномонтаже.

У меня бракованный диск. Как вернуть или обменять товар?

Если при первоначальной прокрутке диска выяснилось что он гнутый и играет восьмеркой - это БРАК. Возвращайте без вопросов. Если на диске если следы бортировки то вернуть такой диск практически нереально.

Я купил диски а они не подходят на машину. Как вернуть или обменять товар?

Если диск не подходит на машину - деваться некуда. Возвращайте в течение двух недель в первозданном виде.

Если вы сначала одели на диски резину, а потом поняли что он не подошел Вам - поздравляем, вы стали владельцем дисков которые Вам не подходят. Оставляйте их себе на память о Вашей поспешности. Нам они, как Вы понимаете, тоже не подходят.

Если вы первоначально примерили, но в процессе остались следы от суппорта, царапины на внутренней стороне - также наши поздравления. Диски теперь Ваши на все 100%.

Возврат дисков возможен только если они не бортировались и на них нет царапин.

Мне собрали колеса. Дома я заметил что они поцарапаны. Что мне делать?

Первое вспомните где вы сегодня были? Кто вам делал шиномонтаж. Поговорите с этим человеком, Возможно диск можно закрасить и видно ничего не будет.

При шиномонтаже мне сорвали резьбу на шпильках. Что делать?

Просто пойти и поменять шпильки. Никакой ответственности за сорванную резьбу наш шиномонтаж не несет. Шпилька - часть автомобиля, которая подвергается нагрузке. Неизбежно что откручивая и прикручивая гайки, рано или поздно шпилька сломается или сорвется - ну не может же она служить вечно! Шпилька - это как новые ботинки и метро. Можно проездить в них несколько лет, не порвав ни одной нитки, а можно порвать в час пик в первый же день. Если шпилька сломалась - значит у нее такая судьба. А мы за чужую судьбу ответственность не несем.